TERMENI ȘI CONDIȚII

Reguli generale pentru utilizarea site-ului și cumpărături

Valabili începând cu data de 01.08.2026

I. DATELE DE IDENTIFICARE ALE VÂNZĂTORULUI

Denumire completă: SRGROWTH SRL
Formă juridică: Societate cu răspundere limitată
CUI: 54685272
Sediul social: Aleea Trandafirilor nr. 2, România
Telefon / WhatsApp: 0771 460 070
E-mail: srgrowth22@gmail.com

În sensul prezentelor Termeni și Condiții, SRGROWTH SRL este denumită în continuare „Vânzătorul”.

II. DISPOZIȚII INTRODUCTIVE

Prezentele Termeni și Condiții („TC”) reglementează drepturile și obligațiile părților rezultate din contractele de vânzare la distanță încheiate între Vânzător și o persoană fizică sau juridică, denumită în continuare „Cumpărătorul”, prin intermediul magazinului online.

Prin plasarea unei comenzi, Cumpărătorul declară că a citit, a înțeles și acceptă prezentele Termeni și Condiții, în forma valabilă la data plasării comenzii.

Relațiile juridice dintre Vânzător și Cumpărător sunt guvernate, după caz, de legislația română și europeană aplicabilă, inclusiv:

Legea nr. 365/2002 privind comerțul electronic;
OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii;
OUG nr. 140/2021 privind anumite aspecte referitoare la contractele de vânzare de bunuri;
Codul Civil (Legea nr. 287/2009);
Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR), în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal.

III. ÎNCHEIEREA CONTRACTULUI DE VÂNZARE

Prezentarea produselor pe site reprezintă o invitație adresată Cumpărătorului de a formula o ofertă de cumpărare.

Comanda plasată de Cumpărător reprezintă o propunere de încheiere a contractului de vânzare.

Contractul de vânzare se consideră încheiat în momentul confirmării comenzii de către Vânzător prin transmiterea unui e-mail de confirmare la adresa furnizată de Cumpărător.

Vânzătorul își rezervă dreptul de a refuza sau anula o comandă în situații justificate, cum ar fi:

indisponibilitatea produsului;
afișarea unei erori evidente de preț sau descriere;
cantități neobișnuit de mari comandate;
suspiciuni rezonabile de fraudă;
imposibilitatea livrării produsului.

În cazul anulării unei comenzi pentru care plata a fost efectuată în avans, sumele achitate de Cumpărător vor fi rambursate conform legislației aplicabile.

IV. PREȚUL ȘI MODALITĂȚILE DE PLATĂ

Prețurile produselor afișate pe site sunt cele valabile la momentul plasării comenzii.

Costurile de livrare, dacă există, sunt afișate separat și sunt comunicate Cumpărătorului înainte de finalizarea comenzii.

Modalitățile de plată disponibile pot include:

plata online cu cardul, prin intermediul unui procesator de plăți securizat;
plata ramburs la livrare;
transfer bancar, dacă această opțiune este disponibilă și acceptată de Vânzător.

Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica prețurile produselor. Modificarea prețurilor nu afectează comenzile deja confirmate.

V. LIVRAREA PRODUSELOR

Termenul estimativ de livrare este, de regulă, de 1–5 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii sau a plății, în funcție de disponibilitatea produsului și de serviciul de curierat utilizat.

În situația unor întârzieri independente de voința Vânzătorului, precum întârzieri ale curierului, condiții meteorologice extreme sau alte situații excepționale, termenul de livrare poate fi prelungit.

Costurile de livrare sunt suportate de Cumpărător, dacă nu se specifică altfel în cadrul unei oferte.

Informațiile privind costul livrării sunt afișate înainte de finalizarea comenzii.

Riscul privind pierderea sau deteriorarea produsului se transferă Cumpărătorului în condițiile prevăzute de legislația aplicabilă.

VI. DREPTUL DE RETRAGERE

Cumpărătorul care are calitatea de consumator are dreptul de a se retrage din contract, fără a fi obligat să precizeze motivele, în termen de 14 zile calendaristice de la data la care acesta sau o terță persoană indicată de acesta, alta decât transportatorul, intră în posesia fizică a produselor.

Pentru exercitarea dreptului de retragere, Cumpărătorul poate transmite o declarație neechivocă privind decizia sa de retragere sau poate utiliza formularul de retur disponibil pe site.

Cererea de retur poate fi transmisă la:

E-mail: srgrowth22@gmail.com
Telefon: 0771 460 070

Produsele returnate trebuie să fie în condițiile prevăzute în Politica de Retur disponibilă pe site.

Cumpărătorul suportă costurile directe ale returnării produselor, cu excepția cazurilor în care legislația prevede altfel sau produsul a fost livrat greșit ori este neconform.

Rambursarea sumelor achitate se efectuează în conformitate cu prevederile legale aplicabile și cu Politica de Retur.

VII. GARANȚIA LEGALĂ DE CONFORMITATE

Produsele comercializate beneficiază de garanția legală de conformitate, în condițiile prevăzute de legislația în vigoare.

În cazul constatării unei neconformități, Cumpărătorul beneficiază de drepturile prevăzute de legislația aplicabilă, care pot include, după caz, repararea sau înlocuirea produsului, reducerea proporțională a prețului sau încetarea contractului.

VIII. RECLAMAȚII

Orice reclamație privind produsele comandate sau serviciile oferite poate fi transmisă către:

E-mail: srgrowth22@gmail.com
Telefon: 0771 460 070

Pentru soluționarea reclamațiilor, Cumpărătorul trebuie să furnizeze, pe cât posibil, informații privind numărul comenzii și natura solicitării.

Vânzătorul va analiza și soluționa reclamațiile în termenul prevăzut de legislația aplicabilă.

IX. PROTECȚIA DATELOR CU CARACTER PERSONAL

Prelucrarea datelor cu caracter personal se realizează în conformitate cu legislația aplicabilă privind protecția datelor cu caracter personal, inclusiv Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR).

Informațiile complete privind colectarea, utilizarea și protejarea datelor cu caracter personal sunt disponibile în Politica de Confidențialitate publicată pe site.

Pentru orice solicitare privind datele personale, Cumpărătorul poate contacta Vânzătorul la:

srgrowth22@gmail.com

X. SOLUȚIONAREA LITIGIILOR

Eventualele litigii vor fi soluționate, în primul rând, pe cale amiabilă.

Consumatorii beneficiază de drepturile prevăzute de legislația aplicabilă în materia soluționării alternative a litigiilor.

În cazul în care soluționarea amiabilă nu este posibilă, litigiile vor fi soluționate de instanțele competente, în conformitate cu legislația română și cu normele aplicabile în materia protecției consumatorilor.

XI. DISPOZIȚII FINALE

Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica prezentele Termeni și Condiții pentru a reflecta modificări legislative, operaționale sau ale serviciilor oferite.

Versiunea aplicabilă este cea publicată pe site la momentul plasării comenzii, cu respectarea drepturilor dobândite anterior de Cumpărător.

Prezentele Termeni și Condiții intră în vigoare la data de 01.08.2026.

SRGROWTH SRL
CUI: 54685272
Adresă: Aleea Trandafirilor nr. 2, România
E-mail: srgrowth22@gmail.com
Telefon: 0771 460 070