Politica de retur

DATELE DE IDENTIFICARE ALE VÂNZĂTORULUI

Denumire completă: SRGROWTH S.R.L.

Formă juridică: Societate cu răspundere limitată

CUI: 54685272

Nr. Registrul Comerțului: J2026031717003

Sediul social: Aleea Trandafirilor, Nr. 2, Bloc C9, Sc. H, Et. 3, Ap. 13, Râmnicu Vâlcea, Județ Vâlcea

Telefon / WhatsApp: 0771 460 070

E-mail: srgrowth22@gmail.com

Website: https://shopusor.ro

I. Dispoziții generale

Prezenta Politică de Retur reglementează condițiile de returnare a produselor achiziționate prin intermediul magazinului online operat de SRGROWTH S.R.L.

Politica este elaborată în conformitate cu OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor și cu legislația română și europeană aplicabilă.

Această politică se aplică exclusiv consumatorilor persoane fizice.

II. Dreptul de retragere

Clientul are dreptul de a se retrage din contract, fără invocarea unui motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii produsului.

Termenul este respectat dacă notificarea este transmisă înainte de expirarea celor 14 zile.

Cererea de retur poate fi transmisă la:

E-mail: srgrowth22@gmail.com

Telefon: 0771 460 070

III. Produse exceptate de la retur

Nu pot fi returnate:

• Produse destinate igienei personale, desigilate.
• Produse personalizate la cererea clientului.
• Produse care se pot deteriora rapid.
• Produse desigilate sau utilizate care, din motive de protecție a sănătății sau igienei, nu mai pot fi comercializate.

Starea produsului

Produsul trebuie returnat în aceeași stare în care a fost livrat, fără urme de utilizare, deteriorare sau modificare și împreună cu toate accesoriile și ambalajul original.

IV. Procedura de retur

Clientul transmite cererea de retur prin e-mail la:

srgrowth22@gmail.com

După confirmarea cererii, clientul va primi instrucțiunile privind expedierea produsului.

Adresa de retur:

SRGROWTH S.R.L.
Aleea Trandafirilor, Nr. 2, Bloc C9, Sc. H, Et. 3, Ap. 13
Râmnicu Vâlcea, Județ Vâlcea

Costul transportului pentru retur este suportat de client, cu excepția situațiilor în care produsul este defect sau livrat greșit.

V. Rambursarea sumelor

Contravaloarea produsului va fi rambursată în maximum 14 zile calendaristice de la recepționarea și verificarea produsului returnat.

Rambursarea se efectuează prin aceeași metodă de plată utilizată la achiziție, dacă părțile nu convin altfel.

În cazul în care produsul prezintă deteriorări cauzate de utilizare necorespunzătoare sau este returnat incomplet, vânzătorul poate diminua valoarea rambursată conform legislației în vigoare.

VI. Garanția legală

Toate produsele comercializate beneficiază de garanția legală de conformitate, în conformitate cu legislația aplicabilă.

În cazul unui produs neconform, clientul poate solicita repararea, înlocuirea sau rambursarea contravalorii produsului, conform prevederilor legale.

VII. Reclamații

Orice reclamație privind produsele sau procedura de retur poate fi transmisă la:

E-mail: srgrowth22@gmail.com

SRGROWTH S.R.L. va răspunde solicitării în termen de maximum 14 zile calendaristice.

VIII. Soluționarea litigiilor

Prezenta Politică de Retur este guvernată de legislația română.

Eventualele litigii vor fi soluționate pe cale amiabilă, iar în cazul în care acest lucru nu este posibil, competența revine instanțelor judecătorești din România.