politica de retur
Politica de retur
DATELE DE IDENTIFICARE ALE VÂNZĂTORULUI
Denumire completă: SRGROWTH SRL
Formă juridică: Societate cu răspundere limitată
CUI: 54685272
Sediul social: Aleea Trandafirilor nr. 2, România
Telefon / WhatsApp: 0771 460 070
E-mail: srgrowth22@gmail.com
Website: https://bunicio.ro (sau domeniul final al magazinului tău, dacă este altul)
I. Dispoziții generale
Prezenta Politică de Retur reglementează condițiile de returnare a produselor achiziționate prin intermediul magazinului online operat de SRGROWTH SRL.
Politica este elaborată în conformitate cu OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor și cu legislația română și europeană aplicabilă.
Această politică se aplică exclusiv consumatorilor persoane fizice.
II. Dreptul de retragere
Clientul are dreptul de a se retrage din contract, fără invocarea unui motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii produsului.
Termenul este respectat dacă notificarea este transmisă înainte de expirarea celor 14 zile.
Cererea de retur poate fi transmisă la:
E-mail: srgrowth22@gmail.com
Telefon: 0771 460 070
III. Produse exceptate de la retur
Nu pot fi returnate:
- Produse destinate igienei personale, desigilate.
- Produse personalizate la cererea clientului.
- Produse care se pot deteriora rapid.
- Produse desigilate sau utilizate care, din motive de protecție a sănătății sau igienei, nu mai pot fi comercializate.
Starea produsului
Produsul trebuie returnat în aceeași stare în care a fost livrat, fără urme de utilizare, deteriorare sau modificare și împreună cu toate accesoriile și ambalajul original.
IV. Procedura de retur
Clientul transmite cererea de retur prin e-mail la:
După confirmarea cererii, clientul va primi instrucțiunile privind expedierea produsului.
Adresa de retur:
SRGROWTH SRL
Aleea Trandafirilor nr. 2
România
Costul transportului pentru retur este suportat de client, cu excepția situațiilor în care produsul este defect sau livrat greșit.
V. Rambursarea sumelor
Contravaloarea produsului va fi rambursată în maximum 14 zile calendaristice de la recepționarea și verificarea produsului returnat.
Rambursarea se efectuează prin aceeași metodă de plată utilizată la achiziție, dacă părțile nu convin altfel.
În cazul în care produsul prezintă deteriorări cauzate de utilizare necorespunzătoare sau este returnat incomplet, vânzătorul poate diminua valoarea rambursată conform legislației în vigoare.
VI. Garanția legală
Toate produsele comercializate beneficiază de garanția legală de conformitate, în conformitate cu legislația aplicabilă.
În cazul unui produs neconform, clientul poate solicita repararea, înlocuirea sau rambursarea contravalorii produsului, conform prevederilor legale.
VII. Reclamații
Orice reclamație privind produsele sau procedura de retur poate fi transmisă la:
E-mail: srgrowth22@gmail.com
SRGROWTH SRL va răspunde solicitării în termen de maximum 14 zile calendaristice.
VIII. Soluționarea litigiilor
Prezenta Politică de Retur este guvernată de legislația română.
Eventualele litigii vor fi soluționate pe cale amiabilă, iar în cazul în care acest lucru nu este posibil, competența revine instanțelor judecătorești din România.