politica de confidentialitate

Politica de confidențialitate

Această politică explică ce date personale prelucrează SRGROWTH S.R.L. atunci când vizitezi shopusor.ro sau plasezi o comandă, de ce le folosim, cât timp le păstrăm și ce drepturi ai. Ultima actualizare: 27.10.2026.

1. Operatorul datelor

Denumire: SRGROWTH S.R.L.
CUI: 54685272
Nr. Registrul Comerțului: J2026031717003
Sediul social: Aleea Trandafirilor, Nr. 2, Bloc C9, Sc. H, Et. 3, Ap. 13, Râmnicu Vâlcea, Județ Vâlcea
E-mail: srgrowth22@gmail.com
Telefon: 0771 460 070
Site: shopusor.ro

În această politică, „noi” înseamnă SRGROWTH S.R.L., iar „tu” înseamnă persoana care vizitează site-ul sau plasează o comandă.

2. Ce date prelucrăm

Date din formularul de comandă: nume și prenume, număr de telefon, adresa de livrare (județ, localitate, stradă, număr), e-mail (dacă îl completezi), produsele comandate, cantitatea și valoarea comenzii.
Date despre comandă și livrare: starea comenzii, confirmarea telefonică, datele transmise curierului, rezultatul livrării (primită sau refuzată).
Comunicările cu noi: mesajele, e-mailurile și apelurile prin care ne contactezi, inclusiv reclamații sau cereri de retur.
Date tehnice: adresa IP, tipul de browser și de dispozitiv, paginile vizitate, sursa vizitei. Acestea sunt colectate prin cookie-uri și tehnologii similare, în funcție de alegerea ta (vezi Politica de cookies).

Nu cerem și nu prelucrăm în mod intenționat categorii speciale de date (de exemplu date despre sănătate) și nu luăm decizii bazate exclusiv pe prelucrare automată.

3. De ce prelucrăm datele, pe ce temei și cât timp

Scop	Temei legal (GDPR)	Durata păstrării
Preluarea, confirmarea telefonică și livrarea comenzii	Executarea contractului, art. 6 alin. (1) lit. b)	Pe durata comenzii și a livrării
Facturare, evidență contabilă și fiscală	Obligație legală, art. 6 alin. (1) lit. c)	5 ani, conform legislației contabile
Retururi, reclamații, apărarea drepturilor noastre	Contract și interes legitim, art. 6 alin. (1) lit. b) și f)	3 ani, termenul general de prescripție
Prevenirea comenzilor fictive sau refuzate în mod repetat	Interes legitim, art. 6 alin. (1) lit. f)	Până la 3 ani
Răspuns la mesajele și solicitările tale	Interes legitim sau măsuri precontractuale, art. 6 alin. (1) lit. f) și b)	Până la rezolvarea solicitării, apoi 3 ani
Securitatea și funcționarea site-ului	Interes legitim, art. 6 alin. (1) lit. f)	Conform setărilor furnizorilor tehnici
Analiză de trafic și reclame personalizate	Consimțământ, art. 6 alin. (1) lit. a)	Conform duratei cookie-urilor din Politica de cookies
Mesaje de marketing prin e-mail sau SMS, doar dacă te abonezi	Consimțământ, art. 6 alin. (1) lit. a)	Până la retragerea acordului

Îți poți retrage oricând consimțământul, fără ca acest lucru să afecteze prelucrările făcute înainte de retragere.

4. Cui transmitem datele

Nu vindem datele tale. Le transmitem doar furnizorilor de care avem nevoie pentru a funcționa, care le prelucrează în numele nostru:

Shopify (Shopify International Limited, Irlanda, și societăți afiliate): platforma pe care rulează magazinul și care stochează comenzile.
PageFly și EasySell (COD Form & Upsells): aplicații folosite pentru paginile de produs și formularul de comandă cu plata la livrare.
Firma de curierat cu care colaborăm: primește numele, telefonul și adresa pentru a-ți livra coletul.
Furnizorii de facturare și firma de contabilitate.
Procesatori de plăți autorizați, atunci când alegi o metodă de plată online.
Furnizori de analiză și publicitate (de exemplu Meta, Google, TikTok): doar dacă accepți cookie-urile de analiză sau de marketing.
Autorități publice (ANAF, instanțe, poliție), doar când legea ne obligă.

5. Transferuri în afara Spațiului Economic European

Unii furnizori pot prelucra date și în afara SEE, de exemplu în Statele Unite sau Canada. Ne asigurăm că transferul se face pe baza unei decizii de adecvare a Comisiei Europene (de exemplu EU-US Data Privacy Framework) sau a clauzelor contractuale standard.

6. Securitatea datelor

Site-ul folosește conexiune securizată HTTPS. Accesul la date este limitat la persoanele și furnizorii care au nevoie de ele, iar furnizorii noștri trebuie să respecte standarde de securitate conforme cu GDPR.

7. Drepturile tale

dreptul de acces la datele tale;
dreptul la rectificarea datelor incorecte;
dreptul la ștergere („dreptul de a fi uitat”), cu excepția datelor pe care legea ne obligă să le păstrăm, de exemplu cele contabile;
dreptul la restricționarea prelucrării;
dreptul la portabilitatea datelor;
dreptul de opoziție, inclusiv față de prelucrările bazate pe interes legitim și față de marketingul direct;
dreptul de a-ți retrage consimțământul;
dreptul de a nu fi supus unei decizii bazate exclusiv pe prelucrare automată.

Pentru a le exercita, scrie-ne la srgrowth22@gmail.com sau sună la 0771 460 070. Îți răspundem în cel mult 30 de zile. Putem cere o dovadă a identității pentru a proteja datele tale.

Dacă consideri că drepturile tale au fost încălcate, poți depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP): B-dul G-ral Gheorghe Magheru nr. 28-30, Sector 1, București, cod poștal 010336, www.dataprotection.ro, anspdcp@dataprotection.ro. Te rugăm să ne contactezi mai întâi, ca să putem rezolva problema direct.

8. Obligativitatea datelor și minorii

Datele din formularul de comandă sunt necesare pentru livrare. Fără ele nu putem onora comanda. Site-ul se adresează persoanelor de peste 18 ani și nu colectăm cu bună știință date de la minori.